KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK
Biz, Ata Express Elektronik İletişim Tanıtım Pazarlama Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Ata Express”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına değer veriyor, dolayısıyla sizin de aynı hassasiyeti göstermenizi bekliyoruz. Bu sebeple hangi kişisel verilerinizi ne amaçla kullandığımızı detaylarıyla anlatan bu metni okumanız, bunların idari ve teknik güvenliğinden “Veri sorumlusu” sıfatıyla sorumlu olan Ata Express’in yükümlülüklerini net bir şekilde anladığınızı göstermeniz bizim için çok önemlidir.
Neden bu metni okuyorum?
7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK ”) 10. maddesi, kişisel verileri işlenen (kullanılan) kişilerin ( KVKK’da ilgili kişi olarak ifade edilmektedir), bu verileri kullanan “Veri Sorumlusu” tarafından bilgilendirilmesini zorunlu kılmaktadır.
Kullanılan kişisel verilerim nelerdir?
Veri Kategorisi | İşlenen Kişisel Verileriniz |
Kimlik Verisi | Adınız, soyadınız |
İletişim Verisi | E-posta adresiniz, Cep telefonu numaranız, Sabit telefon numaranız, Adres tipi, İl ve ilçe, semt/mahalle adı, Cadde adı, Sokak adı, Bina no., Bina adı, Daire no., Adres açıklaması |
Lokasyon Bilgisi | Açık rızanızın varlığı halinde lokasyon bilginiz |
Hukuki İşlem Bilgisi | Üyelik sözleşmesi kabul bilginiz, mahkeme veya idari mercilerce talep edilmesi halinde kanuni yükümlülüklerin ifası amacıyla işlenen dava/şikayet konusu, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu kabul bilginiz, var ise ticari elektronik ileti almaya yönelik onayınız veya reddiniz |
İşlem Güvenliği Verisi | Uygulama giriş-çıkış saatiniz, IP adresi bilginiz, Şifre bilgileriniz, Doğrulama kodu bilgileriniz, Cihaz türünüz ve işletim sistemi bilginiz, Teknik hizmetlere ilişkin hata kayıtları |
Müşteri İşlem Bilgisi | Sipariş detayınız ( Sipariş edilen ürün/ler, sipariş etme saat ve tarihi, sipariş notları, siparişin ulaşıp ulaşmadığı bilgisi, siparişin ulaşmasını sağlayan kurye çalışanı bilgisi ), Talep ve şikayetleriniz, Push ileti bilgileriniz, Sipariş değişikliği veya iptali bilgisi |
Finans Verisi | Sipariş tutarı ve ödeme bilgisi, bahşiş bilgisi |
Pazarlama Verisi | Kullanım ölçüm araçları vasıtasıyla elde edilen veriler, sipariş puanlamalarınız (Hız, Servis, Lezzet), hizmet ve ürün kullanımlarınıza yönelik analizler, kupon ve kampanya yararlanmalarınız, Push ileti bilgileriniz Açık rızanızın varlığı halinde tuttuğunuz takım bilgisi, cinsiyet ve doğum tarihi veriniz, sosyal medya kullanıcı adınız |
Canlı Destek ve İstek ve Önerileriniz sekmesindeki yorumlarınız vasıtasıyla bize ulaşırken özel nitelikli kişisel verilerinizi bizimle paylaşmamanızı öneririz. Mesajlarınız kapsamında iletebileceğiniz özel nitelikli kişisel verilerinizi; istek, öneri ve şikayetlerinizin giderilebilmesi amacıyla özgür iradenizle paylaştığınız ve işlenmesine rıza gösterdiğiniz kabul edilecektir.
Kişisel verilerim nasıl ve hangi gerekçe ile elde ediliyor?
Ata Express olarak kişisel verilerinizi,
· Üyelik oluşturmanızla ve üyeliğiniz sırasındaki işlemlerinizle,
· Sipariş vermenizle,
· İstek ve Önerileriniz formunu doldurmanızla veya bizimle Canlı Destek iletişimi kurmanızla,
· Burger King Facebook Chatbot platformu, Popeyes Facebook Chatbot platformu üzerinden erişiminizle,
birlikte dijital yollarla ( KVKK’da “otomatik olan” yöntem şeklinde ifade edilmektedir. ) toplamaktayız.
Kişisel verilerinizi; bir hakkın tesis edilmesi, kullanılması veya korunabilmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla hukuki olarak geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması ve işlemenin kanunlarda öngörülmüş olması, sözleşme tarafı olan sizlerle gerekli sözleşmelerin kurulabilmesi ve bu sözleşmelerin uygulanabilmesi hukuki sebeplerinin yanı sıra gerekmesi halinde açık rızanıza başvurmak suretiyle toplamaktayız.
Kişisel verilerim neden kullanılıyor?
Ata Express olarak üyeliğiniz ve siparişleriniz kapsamında;
amaçlarını gerçekleştirebilmek için işliyor ve bu amaçların dışında asla kullanmıyoruz.
Kişisel verilerim başkalarına aktarılıyor mu?
Evet, kişisel verilerinizi özetle iş ortaklarımıza, resmî kurumlara, denetçilerimize, avukatlarımıza, mali müşavirlerimize aktarmak durumunda kalabiliyoruz. Ancak aktarımı yalnızca belirli amaçlar çerçevesinde ve bilginiz dahilinde yapıyoruz. Dolayısıyla kişisel verileriniz;
· Tıkla Gelsin platformlarının yürütülmesi, geliştirilmesi ve yönetilmesi, ürün ve hizmetlerimize yönelik tedarik ve destek süreçlerinin yürütülebilmesi, hizmet kalitemizin arttırılması amaçlarıyla iş ortaklarımıza,
· Şirket süreçlerimizin devamlılığının sağlanması, çağrı merkezi operasyonlarının yürütülmesi, hizmet süreçlerinin yürütülmesi, organizasyonel gerekliliklerimizin yerine getirilebilmesi, teknik altyapının sağlanması ile destek ve kontrollerinin yürütülmesi, reklam ve pazarlama süreçlerin planlanması ve yürütülmesi, denetim ve raporlama süreçlerinin yürütülebilmesi amaçlarıyla iştiraklerimize,
· İş süreçlerimizin mevzuata uygun yürütülmesi ile hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amacıyla avukatlar, denetçiler ve vergi danışmanlarına,
· Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkeme ve icra müdürlükleri gibi talep edilen bilgiyi vermekle yükümlü olduğumuz diğer resmî kurumlara,
aktarılabilmektedir.
KVKK bana hangi hakları veriyor?
KVKK size kişisel verileriniz üzerinde kontrol sağlayabilmeniz amacıyla, (a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; (b) işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (c) işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; (d) varsa yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; (e) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme; (f) kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme gibi ve bunlarla sınırlı olmamak üzere bir çok hak sağlamaktadır. Bu hakların tamamını ve detaylarını KVKK’nın 11. maddesinde bulabilirsiniz.
Haklarımı nasıl kullanabilirim?
Belirtilen haklarınızı kullanmak isterseniz taleplerinizi bize yazılı olarak (örneğin ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup vasıtasıyla) veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.